1月17日，在合肥站，K4362列车即将开车之际，一名旅客在车厢内突然身体不适，胸口明显疼痛。该站立即启动应急预案，让旅客脱离了危险。
合肥站先是组织3名工作人员前往事发车厢，并且广播寻医。当客运值班员陈翔宇赶到现场时，该名旅客已面色苍白，说不出话来。根据多年的工作经验，陈翔宇一边安抚患病旅客的情绪，一边与同行人了解旅客的病史及近期身体状况，并按照急救中心的电话指导，尽量让旅客保持舒服的姿势平躺，对旅客进行了初步急救，旅客的症状暂时得到了缓解。
几分钟后，120救护车呼啸而至。工作人员与医护人员迅速进行交接，合力将患病旅客抬上救护车。在整个过程中，车站工作人员分工明确、行动迅速，从发现旅客生病到送上救护车，仅用时11分钟，为旅客的救治赢得了宝贵的时间。
据了解，由于车站救助处置及时，目前旅客已脱离危险，正在医院接受进一步治疗。旅客的家属对车站工作人员表达了感谢。
在春运期间，客流量较大，各种突发情况可能随时发生。铁路部门提醒广大旅客，如在旅途中发现身体不适，要第一时间告知铁路工作人员，必要时拨打120急救电话。
记者 刘旸
编辑 王翠