云南网讯（记者 李承韩）自今年4月昆明市出租汽车管理局出台《昆明市主城五区巡游出租汽车领域轻微违法违规行为免罚清单（驾驶员版）》以来，全市关于车脏、未礼貌待客等轻微违法违规行为的乘客投诉同比降低10.98%。
《免罚清单》明确了昆明市主城五区巡游出租汽车驾驶员以下轻微违法违规情形：在营运前未做好例行检查、未保持车容整洁、没有随身携带从业资格证营运证、未按规定位置摆放从业资格证件和标志、上路营运无人乘坐和待租时未竖立空车标志牌、衣着不整洁或未按要求着装、未礼貌待客、接受客运出租汽车管理机构监督检查和管理时态度不好、在汽车客运站等客流集散地的指定区域没有依次排队候客或在临时停靠点停车候客。除了特殊时段外免于处罚，主要通过批评教育、指导约谈等措施督促驾驶员加以改进。
《免罚清单》出台以来，昆明市出租汽车管理局对33名符合条件的驾驶员给予了免予处罚。该局还制作了《驾驶员服务质量提示书》，同步抄告驾驶员所属出租汽车企业，提醒驾驶员进一步提升服务质量，规范营运、文明营运。如再次发生类似问题，将依照有关规定从严处理。